Les risques psychosociaux représentent un enjeu majeur tant pour la santé des salariés que pour la performance des entreprises.
Stress, violence, harcèlement…
Ces problématiques, souvent considérées comme tabous, peuvent avoir de lourdes conséquences sur le bien-être des employés et perturber l’équilibre des organisations.
Il est donc crucial de savoir qui est les principaux acteurs impliqués dans la démarche de prévention et comment agissent-ils ?
Les acteurs internes à l’entreprise
La direction et les employeurs
Les employeurs ont une responsabilité légale et morale en matière de prévention des RPS. Selon le Code du travail, ils doivent garantir la santé et la sécurité des salariés en mettant en place des mesures adaptées. Cela inclut l’évaluation des risques, l’adoption de politiques de prévention et la mise en œuvre d’actions concrètes comme la formation des équipes et l’amélioration des conditions de travail.
Les managers et encadrants
En contact direct avec les équipes, les managers jouent un rôle clé dans la détection des signaux faibles. Un management bienveillant et à l’écoute permet d’identifier les situations à risques et d’agir rapidement pour éviter une détérioration du climat social. Ils doivent également promouvoir des pratiques favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Les ressources humaines
Le service des ressources humaines (RH) est un acteur central dans la gestion et la prévention des RPS. Il met en place des dispositifs comme les entretiens d’évaluation, les formations en gestion du stress et les procédures de médiation en cas de conflits. Il joue aussi un rôle essentiel dans la diffusion des bonnes pratiques et la sensibilisation des salariés.
Le CSE
Le CSE, qui remplace les anciens CHSCT (comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail), a pour mission de veiller à l’amélioration des conditions de travail. Il recueille les alertes des salariés, participe aux enquêtes en cas de situations à risques et peut proposer des actions de prévention en collaboration avec la direction.
Les salariés eux-mêmes
Les salariés ont également un rôle à jouer dans leur propre bien-être au travail. Ils doivent être acteurs de la prévention en signalant les situations problématiques et en participant aux initiatives mises en place par l’entreprise. La sensibilisation et la formation sont essentielles pour leur permettre d’adopter des comportements préventifs.
Les acteurs externes
Les services de prévention et de santé au travail
Les services de prévention et de santé au travail regroupent des professionnels comme les médecins du travail, les psychologues, les ergonomes et les infirmiers. Leur mission est notamment d’accompagner les entreprises dans l’identification et la gestion des risques psychosociaux. Ils réalisent des visites médicales, des évaluations des conditions de travail et peuvent proposer des recommandations adaptées.
Les inspecteurs du travail
Les inspecteurs du travail sont chargés de veiller au respect de la réglementation en matière de santé et de sécurité au travail. Ils peuvent effectuer des contrôles, recommander des mesures correctives et sanctionner les entreprises qui ne respectent pas leurs obligations en matière de prévention des RPS.
Les consultants et experts en RPS
De nombreuses entreprises font appel à des consultants spécialisés en risques psychosociaux. Ces experts réalisent des audits, animent des formations et accompagnent les organisations dans l’élaboration de stratégies de prévention efficaces. Leur expertise permet d’identifier les leviers d’amélioration et d’adopter des pratiques adaptées aux spécificités de chaque structure.
Les organismes publics et associations
Plusieurs organismes jouent un rôle clé dans la prévention des RPS en France :
- L’ANACT (agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail) aide les entreprises à développer des démarches de préventions,
- L’INRS (institut national de recherche et de sécurité) met à disposition des ressources et des recommandations pour mieux comprendre et prévenir les RPS,
- Les caisses d’assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT) apportent un soutien aux entreprises dans la mise en place de démarches de prévention,
- La MSA (mutualité sociale agricole) s’occupe des travailleurs du secteur agricole en matière de santé et de sécurité au travail.
